Política de envio

Política de Envios e Entregas

Na MSFFITNESS , dedicamo-nos a garantir que os teus equipamentos   chegam até ti de forma segura, rápida e eficiente. Abaixo, detalhamos o funcionamento do nosso processo de expedição e entrega.

1. Prazos de Processamento e Fabrico

  • Equipamentos em Stock: O processamento e preparação da encomenda demoram entre [2 a 5] dias úteis após a confirmação e  do pagamento.

  • Equipamentos por Encomenda / Fabrico: Devido à natureza técnica e personalização de algumas das nossas máquinas, o prazo de fabrico e preparação pode variar entre [2 a 9 semanas].

2. Prazos de Entrega (Trânsito)

Após a recolha da mercadoria pelas nossas transportadoras parceiras, os prazos estimados de entrega são:

  • Portugal Continental: [2 a 5] dias úteis.

  • Ilhas (Madeira e Açores): Sob consulta (o prazo depende das ligações marítimas/aéreas, variando geralmente entre [7 a 20] dias úteis).

Nota: Os prazos de entrega são previsões, podendo sofrer ligeiros atrasos em épocas de grande volume de trabalho ou por motivos de força maior das transportadoras.

3. Custos de Envio (Portes)

Os custos de envio são calculados com base no peso total, volume das máquinas e bacia geográfica da morada de entrega.

  • O valor exato dos portes será apresentado no carrinho de compras antes de finalizares o pedido.

4. Condições Especiais de Entrega (Mercadoria Volumosa)

Por se tratar de equipamento pesado e de grandes dimensões, aplicam-se as seguintes regras de entrega:

  • Entrega à Porta de Rua: O serviço de transporte standard inclui a descarga da mercadoria na morada indicada, ao nível do rés-do-chão / porta de rua (onde o camião/carrinha da transportadora conseguir aceder). A transportadora não faz a subida por escadas, elevadores, nem a entrada do equipamento para o interior de habitações ou salas específicas.

  • Serviços Adicionais (Montagem e Entrega no Interior): Se necessitares de ajuda para colocar a máquina no interior das tuas instalações ou de um serviço de montagem profissional, deverás entrar em contacto connosco antes do envio através do e-mail equipa@msffitness.com para receberes um orçamento personalizado para este serviço.

 

5. Procedimento Importante no Acto da Entrega 


  1. Verificar a embalagem: Inspeciona visualmente o estado da caixa/palete antes de assinar o documento de receção.

  2. Deixar ressalva na guia: Se notar qualquer dano na embalagem (caixa rasgada, amolgada, palete partida, fita violada), deve escrever na guia do motorista (ou terminal digital): "Sujeito a conferência por danos visíveis na embalagem".

  3. Reportar em 24 horas: Caso o equipamento tenha sofrido danos no transporte, deves fotografar a embalagem e o produto e enviar-nos um e-mail num prazo máximo de 24 horas após a receção. Não serão aceites reclamações de danos de transporte se estes passos não forem cumpridos.

7. Moradas Incorretas ou Ausências

  • A responsabilidade pelos dados de envio preenchidos é inteiramente do cliente. Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta, incompleta ou por ausência repetida do destinatário, os custos de um novo envio serão suportados pelo cliente.